De Masi, N.S. et al. 2023. NPS (Net Promoter Score). Métrica de la experiencia del cliente. Construcción y análisis del indicador de una cobertura médica privada. Revista del Hospital Italiano de Buenos Aires. 43, 1 (Mar. 2023), p. 7–11. DOI:https://doi.org/10.51987/revhospitalbaires.v43i1.259.