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N. S. De Masi, E. C. . Rochina, M. G. Schpilberg, M. C. . Puga, and L. G. . Garfi, “NPS (Net Promoter Score). Métrica de la experiencia del cliente. Construcción y análisis del indicador de una cobertura médica privada”, Rev. Hosp. Ital. B.Aires, vol. 43, no. 1, pp. p. 7–11., Mar. 2023, doi: 10.51987/revhospitalbaires.v43i1.259.