A. O. Baraglia, “Empatía en el ámbito administrativo de salud: Capacitación en habilidades blandas y su impacto en la experiencia del paciente”, Rev Hosp Ital B.Aires, vol. 45, no. 3, p. e0000393, Jul. 2025, doi: 10.51987/Rev.Hosp.Ital.B.Aires.vi.393.