De Masi, N. S.; Rochina, E. C.; Schpilberg, M. G.; Puga, M. C.; Garfi, L. G. NPS (Net Promoter Score). Métrica de la experiencia del cliente. Construcción y análisis del indicador de una cobertura médica privada. Rev Hosp Ital B.Aires 2023, 43 (1), 7-11. https://doi.org/10.51987/revhospitalbaires.v43i1.259.