De Masi, Noelia S., Esteban C. Rochina, Mónica G. Schpilberg, María C. Puga, y Leonardo G. Garfi. 2023. «NPS (Net Promoter Score). Métrica de la experiencia del cliente. Construcción y análisis del indicador de una cobertura médica privada». Revista del Hospital Italiano de Buenos Aires 43 (1): 7-11. https://doi.org/10.51987/revhospitalbaires.v43i1.259.