N. S. De Masi, E. C. Rochina, M. G. Schpilberg, M. C. Puga, y L. G. Garfi, «NPS (Net Promoter Score). Métrica de la experiencia del cliente. Construcción y análisis del indicador de una cobertura médica privada», Rev Hosp Ital B.Aires, vol. 43, n.º 1, pp. 7–11, mar. 2023, doi: 10.51987/revhospitalbaires.v43i1.259.