DE MASI, Noelia S.; ROCHINA, Esteban C.; SCHPILBERG, Mónica G.; PUGA, María C.; GARFI, Leonardo G. NPS (Net Promoter Score). Métrica de la experiencia del cliente. Construcción y análisis del indicador de una cobertura médica privada. Revista del Hospital Italiano de Buenos Aires, [S. l.], v. 43, n. 1, p. p. 7–11., 2023. DOI: 10.51987/revhospitalbaires.v43i1.259. Disponível em: https://ojs.hospitalitaliano.org.ar/index.php/revistahi/article/view/259. Acesso em: 26 oct. 2025.