La importancia de una comunicación empática con pacientes y sus familias
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
Resumen
La lectura de experiencias personales en situaciones de compromiso de la salud refleja el impacto que tiene sobre los pacientes y sus familias la manera de comunicarse de los profesionales. En este artículo se recorren textos de la literatura con ejemplos paradigmáticos, se mencionan posibles motivos del uso de jerga médica y se reflexiona sobre la importancia de una adecuada comunicación con los pacientes y sus familias, haciendo hincapié en la escucha activa, la individualización del abordaje considerando el contexto, los hábitos y las habilidades que deben estar presentes en los encuentros ante situaciones críticas. Se subraya la importancia de desarrollar programas formativos que incluyan encuentros de simulación.
Detalles del artículo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Citas
Janvier A. Breathe, baby, breathe!: neonatal intensive care, prematurity, and complicated pregnancies. Toronto: University of Toronto Press; 2020.
Zito N. Rara. Buenos Aires. Emecé; 2019.
Forman V. This lovely life: a memoir of premature motherhood. Boston: Mariner Books; 2009.
Yalom I. Mamá y el sentido de la vida: historias de psicoterapias. Nueva York: Booket; 2015.
Starobinets A. Tienes que mirar. Madrid: Impedimenta; 2021.
Gil D. Parte de la felicidad. Buenos Aires: Vinilo; 2021.
Di Gregorio S. Early: an intimate history of premature birth and what it teaches us about being human. New York: HarperCollins; 2022.
Maglio P. La dignidad del otro: puentes entre la biología y la biografía. Buenos Aires: Libros del Zorzal; 2004.
Cacchiarelli San Román N, Musso C. Enseñando a comunicar malas noticias en medicina: una experiencia en el Hospital Italiano. Rev Hosp Ital B.Aires. 2012; 32(4):178-181.
Shaw D, Manara A, Dalle Ave AL. The ethics of semantics in medicine. J Med Ethics. 2022;48(12):1026-1031. https://doi.org/10.1136/medethics-2020-107192.
Boggiano JP, Gagliesi P. Terapia dialéctico conductual. La Plata: Universidad Nacional de La Plata: Ediciones Tres Olas; 2018.
Baile WF, Buckman R, Lenzi R, et al. SPIKES-A six-step protocol for delivering bad news: application to the patient with cancer. Oncologist. 2000;5(4):302-311. https://doi.org/10.1634/theoncologist.5-4-302.
Lizotte MH, Barrington KJ, Sultan S, et al. Techniques to communicate better with parents during end-of-life scenarios in neonatology. Pediatrics. 2020;145(2):e20191925. https://doi.org/10.1542/peds.2019-1925.
Feudtner C. Empathy in action. Pediatrics. 2020;145(2):e20193116. https://doi.org/10.1542/peds.2019-3116.
Haward MF, Payot A, Feudtner C, et al. Personalized communication with parents of children born at less than 25 weeks: Moving from doctor-driven to parent-personalized discussions. Semin Perinatol. 2022;46(2):151551. https://doi.org/10.1016/j.semperi.2021.151551.
Janvier A, Lantos J; POST Investigators. Ethics and etiquette in neonatal intensive care. JAMA Pediatr. 2014;168(9):857-858. https://doi.org/10.1001/jamapediatrics.2014.527.
Alda E, coord. Recomendaciones para la asistencia del embarazo y recién nacido en los límites de la viabilidad [Internet]. Buenos Aires: Argentina. Ministerio de Salud; 2014 [citado 2023 ene 10]. Disponible en: https://www.ms.gba.gov.ar/sitios/tocoginecologia/2017/07/26/recomendaciones-para-el-manejo-del-embarazo-y-el-recien-nacido-en-los-limites-de-la-viabilidad-2/.
Janvier A, Barrington K, Farlow B. Communication with parents concerning withholding or withdrawing of life-sustaining interventions in neonatology. Semin Perinatol. 2014;38(1):38-46. https://doi.org/10.1053/j.semperi.2013.07.007.
Sacheri E. Hoy sí. Lengua: una revista para leer [Internet]. 2023 ene [citado 2023 ene 13]. Disponible en https://www.penguinlibros.com/ar/revista-lengua/no-ficcion/eduardo-sacheri-hoy-si-argentina-francia-final-mundial.